東陽ECAR充電站，不須下載APP，掃QRcode、註冊後即可充電。歡迎各位車友來補電、快速充飽一日美好生活！
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怎麼充電？
❶ 拔出符合您愛車規格的充電槍，插進電動車的充電孔，插到底後放開卡榫
❷ 掃描QRcode，線上啟動充電樁
❸ 進入雲端系統，註冊會員，以利將發票及充電資訊寄給您
❹ 點入付款設定綁定信用卡，綁定時會試刷1元。 綁定完成即可開始充電
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無法充電
您好，請確認： ❶ 已掃描QR Code、註冊並啟動付款功能 ❷ 槍已插緊充電車孔，並發出「喀」聲。
若上述２步驟已完成，請嘗試以下方式：
❶ 重新拔槍、插槍，再次充電
❷ 查看電動車充電座指示燈或儀表，是否為電動車充電功能故障
❸ 拔出充電槍，將電車駛離數公尺，再駛回原位置，熄火、停好車、拔出車鑰匙，再重新充電
如果仍無法充電，請聯絡客服 03-2870500 ，服務時間：週一至週五 08:30~18:00
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無法拔槍
請嘗試以下方式：
❶ 請確認已結束充電，才可拔槍
❷ 確認槍上的按鈕已確實按壓住，再拔槍
❸ 將車輛開鎖，打開車上充電孔，再次嘗試拔槍
❹ 將車上鎖，再開鎖，再次嘗試拔槍
❺ 關閉車輛輔助空調，再次嘗試拔槍
❻ 請以電動車手動解鎖開關，解鎖充電槍
如果仍無法拔槍，請聯絡客服 03-2870500 ，服務時間：週一至週五 08:30~18:00
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充電槍無法放回
請確認槍頭角度正確再插入。如果有設備損壞之情形，請聯絡客服 03-2870500 ，服務時間：週一至週五 08:30~18:00
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無法將槍插入電動車充電孔
請先確認：
❶ 充電槍頭符合您愛車的充電規格
❷ 充電槍上卡榫已確實按壓住後，再對準插槍
如果仍無法插槍，請聯絡客服 03-2870500 ，服務時間：週一至週五 08:30~18:00
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QR code掃描後無法進入付款頁面
請確認： ❶ 手機網路訊號通暢 ❷ 充電樁螢幕上的畫面，已回到主畫面。
如果仍無法進入付款畫面，請聯絡客服 03-2870500 ，服務時間：週一至週五 08:30~18:00
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QR code無法掃描
請確認機台上的QR code是否清楚，如果模糊或淡化至無法掃描，請聯絡客服 03-2870500 ，服務時間：週一至週五 08:30~18:00
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充電速度相關疑問
因電動車有充電保護電池機制，充電至80%後會開始降速。各廠牌車充電速度不同，請確認車輛原廠設定最大充電電流速度。 若有設備損壞等導致充電速度異常情況，請聯絡客服 03-2870500 ，服務時間：週一至週五 08:30~18:00
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信用卡無法綁定
本支付系統支援多家信用卡，如果無法綁定，請更換信用卡再試一次。
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付款金額相關疑問
雲端付款為充多少度電收相對應金額。若您對金額有疑問，請聯絡客服 03-2870500 ，服務時間：週一至週五 08:30~18:00
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突然停止充電
很抱歉，可能發生異常斷電情況，斷電當下雲端付款會自動轉至「結束充電」，以您已充的度數為收費標準。 我們已收到異常通知，將盡速排除此情況，再次為您的不便向您致歉。
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充電樁上出現異常畫面
如果充電樁的畫面顯示為紅色，或出現維修圖示，可能發生以下狀況： ● 有人誤觸緊急鈴 ● 充電樁正在更新或自我檢查 ● 充電樁故障。很抱歉造成您的不便， 請協助通知客服人員 03-2870500，謝謝您。
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